Wir haben eine Liste häufig gestellter Fragen zu RisTalk zusammengestellt. Bitte wählen Sie eine Kategorie und öffnen Sie den Eintrag, der Sie interessiert, um mehr zu erfahren.
Erste Schritte & Konto
Was für eine App ist RisTalk?
Mit dieser Messaging-App können Sie Sprachnachrichten versenden, indem Sie Ihr Smartphone einfach ans Ohr halten. Sie können sie auch nutzen, um mit Familie und Freunden in Kontakt zu bleiben („Mir geht es gut“, „Alles in Ordnung bei dir?“, „SOS“), sowie als digitale Tafel und Anwesenheitserfassung (Ris-Biz).
In welchen Sprachen ist es verfügbar?
Die verfügbaren Sprachen sind Japanisch, Englisch und Deutsch. Sie können in den Einstellungen zwischen ihnen wechseln.
Welche Geräte sind kompatibel?
[Wichtiger Hinweis: Mindestversion des Betriebssystems für den Store erforderlich] Verfügbar für iPhone/iPad und Android. Einige Funktionen sind möglicherweise nicht verfügbar, abhängig von der Betriebssystemversion (z. B. erfordert die Spracherkennung Android 13 oder höher, die Bildhintergrundentfernung iOS 17 oder höher).
Wie kann ich mich registrieren?
Sie können sich mit Ihrer E-Mail-Adresse, Ihrem Google-Konto oder Ihrer Apple-ID (nur iPhone/iPad) registrieren. Bei Google und Apple können Sie sich einfach per Klick auf die entsprechende Schaltfläche auf dem Anmeldebildschirm registrieren oder anmelden.
Ich habe keine Bestätigungs-E-Mail erhalten.
Wenn Sie sich per E-Mail registriert haben, können Sie erst fortfahren, nachdem Sie auf den Link in der Bestätigungs-E-Mail geklickt haben. Bitte prüfen Sie Ihren Spam-Ordner. Falls Sie die falsche E-Mail-Adresse eingegeben haben, können Sie es erneut versuchen, indem Sie „Mit einem anderen Konto anmelden“ auswählen.
Ich habe mein Passwort vergessen.
Sie können eine E-Mail zum Zurücksetzen Ihres Passworts erhalten, indem Sie auf dem Anmeldebildschirm auf „Passwort vergessen?“ klicken.
Kann ich dasselbe Konto auf zwei Geräten verwenden?
Sie können den Dienst nutzen (bis zu 8 Geräte pro Person). Nachrichten, die Sie vor der ersten Nutzung des Dienstes auf diesem Gerät empfangen haben, können jedoch auf diesem Gerät nicht gelesen werden (da jedes Gerät über einen eigenen, eindeutigen Verschlüsselungsschlüssel verfügt).
Was passiert, wenn ich mich auslogge?
[Wichtiger Hinweis] Auf diesem Gerät gespeicherte Nachrichten und Tafelbilder werden gelöscht. Nachrichten werden nach dem Empfang sofort vom Server gelöscht und können nicht wiederhergestellt werden. Bitte erstellen Sie vor dem Abmelden eine Sicherungskopie.
Ich möchte mein Konto löschen.
Sie können Ihr Konto über die Option „Konto löschen“ in den Einstellungen löschen. Dadurch werden Ihr Profil, Ihre Kontakte, gesendete Fotos und Dateien sowie alle anderen Daten auf dem Server gelöscht. Diese Daten können nicht wiederhergestellt werden. Um ein kostenpflichtiges Abonnement zu kündigen, tun Sie dies bitte separat über den App Store oder Google Play. [Wichtig]
Kontakte & Tags
Wie füge ich Freunde hinzu?
Auf der Seite „Kontakte“ unter „Kontakte austauschen“ stehen Ihnen drei Optionen zur Verfügung: Sie können Ihren QR-Code anzeigen, den QR-Code der anderen Person scannen oder einen Einladungslink über eine andere App senden. Alle diese Optionen werden als Freundschaftsanfrage versendet. Sobald die andere Person die Anfrage annimmt, wird sie Ihren Kontakten hinzugefügt.
Die Gegenseite hat RisTalk noch nicht installiert.
Bitte senden Sie mir einen Einladungslink. Sobald jemand die App installiert und sich über diesen Link registriert, erhalten Sie automatisch eine Freundschaftsanfrage. Auf iPhones funktioniert dies nur, wenn die App über den „Laden“-Button auf der Einladungsseite installiert wird.
Kann ich Freunde anhand ihrer E-Mail-Adressen finden?
Ich kann es nicht finden. Ihre E-Mail-Adresse wird nicht an andere Nutzer weitergegeben. Bitte verwenden Sie den QR-Code oder den Einladungslink.
Ich habe eine Nachricht von einer mir unbekannten Person erhalten.
Nachrichten von Personen, die nicht in Ihren Kontakten gespeichert sind, erscheinen auf Ihrem Startbildschirm als „Genehmigung ausstehend“. Der Nachrichtentext wird in der Benachrichtigung nicht angezeigt. Durch Auswahl von „Genehmigen“ fügen Sie die Person Ihren Kontakten hinzu. Mit Auswahl von „Überspringen“ erhalten Sie keine Benachrichtigungen mehr von dieser Person. Nur dringende Nachrichten, wie z. B. Notrufe, können ohne Genehmigung gelesen werden.
Was sind Tags?
Dies ist ein Tag, mit dem Kontakte in Gruppen wie „Familie“ oder „Vereinsaktivitäten“ kategorisiert werden können. Durch Filtern nach Tags werden nur die entsprechenden Personen angezeigt. Dies ist nützlich für Massen-SMS und zur Überwachung von Kontakten. Einer Person können mehrere Tags zugewiesen werden.
Wie erstelle und ändere ich Tags?
Auf der Kontaktseite geben Sie einen Namen über „+ Tag hinzufügen“ ein und wählen die Person aus, der Sie ihn hinzufügen möchten. Mit ausgewählten Tags können Sie mehrere Personen gleichzeitig über „Mitglieder bearbeiten“ ändern und Namen ändern, sie anderen Tags zuordnen oder sie über „Tags bearbeiten“ löschen. Wenn Sie einen Namen ändern, wird der Empfänger im Überwachungssystem automatisch aktualisiert.
Ich möchte den Namen der anderen Person in meinen eigenen ändern.
Tippen Sie auf einen Kontakt → „Informationen bearbeiten“, um einen Namen, eine Lautschrift und eine Notiz (bis zu 200 Zeichen) hinzuzufügen. Diese Informationen werden in der App des Empfängers nicht angezeigt. Die Lautschrift wird verwendet, wenn der Name freihändig vorgelesen wird.
Was ist „RisTalkNews“? Kann ich es löschen?
Dies ist der offizielle Account des Sekretariats für den Versand von Aktualisierungen und anderen Ankündigungen. Er kann nicht aus Ihren Kontakten entfernt werden.
Gibt es einen Gruppenchat?
Nein, das gibt es nicht. Chats sind Einzelgespräche, und mit „An alle senden“ und „Alle fragen“ können Sie eine größere Gruppe kontaktieren (siehe unten). Antworten werden in jedem einzelnen Chat angezeigt, sodass die Unterhaltung nicht verloren geht.
Sprachnachrichten
Wie kann ich meine Stimme senden?
Öffne den Chat mit der anderen Person und halte dein Smartphone ans Ohr. Sobald du einen Signalton hörst, sprich. Wenn du das Smartphone vom Ohr entfernst, wird die Nachricht gesendet. Falls bereits eine Sprachnachricht eingegangen ist, wird diese zuerst abgespielt, sobald du das Smartphone ans Ohr hältst.
Die Aufnahme startet nicht, selbst wenn ich es ans Ohr halte.
Um versehentliche Aufnahmen zu verhindern, wenn das Telefon auf einem Schreibtisch oder in einer Tasche liegt, reagiert es nur, wenn Sie es auf Ohrhöhe anheben. Die Aufnahme startet nicht, wenn das Display nach unten zeigt oder Sie es einfach nur abdecken, ohne es zu bewegen. Im Freisprechmodus wird die Aufnahme am Ohr gestoppt; in diesem Fall verwenden Sie die Sprechtaste auf dem Bildschirm.
Auf einem iPad kann man das Gerät nicht ans Ohr halten.
Bei Geräten ohne Näherungssensor (iPad, einige Android-Geräte) wird eine Aufnahmetaste auf dem Bildschirm angezeigt.
Ich habe mit ihnen gesprochen, aber die Nachricht wurde nicht gesendet.
Aufnahmen mit wenig oder gar keinem Ton oder die zu kurz sind, werden nicht versendet. Dies dient dazu, die Übertragung von Stimmen aus Taschen oder anderen Orten zu verhindern. Bitte sprechen Sie etwas lauter als gewöhnlich.
Kann Sprache in Text umgewandelt werden?
Ja, das funktioniert. Vor dem Senden wird die Nachricht auf Ihrem Smartphone in Text umgewandelt, und der Empfänger erhält sowohl die Sprachnachricht als auch den Text zusammen. Die Sprachnachricht wird nicht an einen Server zur Umwandlung in Text gesendet. Selbst wenn die Textumwandlung fehlschlägt, wird die Sprachnachricht unverändert zugestellt.
Meine Stimme wird nicht in Text umgewandelt (iPhone).
Ihre Spracherkennung ist möglicherweise deaktiviert. Bitte aktivieren Sie die Spracherkennung in den iPhone-Einstellungen unter „RisTalk“. Solange sie deaktiviert ist, wird Ihnen bei jedem Sprechen eine Nachricht angezeigt.
Es wird kein Transkript bereitgestellt (Android).
Auf Geräten mit Android 13 oder älter ist keine Transkription möglich; es wird nur die Audiodatei übertragen. Dies wird auch in der Sprechblase angezeigt.
Ich möchte Englisch sprechen
Im Chat können Sie unter „Übersetzen“ → „Gesprochene Sprache“ zwischen Japanisch (JP) und Englisch (EN) wechseln. Die Sprache jedes Gesprächspartners wird gespeichert. Stimmt die Sprache nicht mit dem überein, was Sie tatsächlich sprechen, ist die Transkription ungenau.
Aus dem Ohrhörer ist eine leise Stimme zu hören.
[Wichtiger Hinweis] Der Ton kommt aus dem Ohrhörer, solange Sie ihn ans Ohr halten, und aus dem Lautsprecher, wenn Sie ihn wegnehmen.
Chat
Wie viele Fotos kann ich senden?
Durch Tippen auf „+“ und Auswählen von „Fotos auswählen“ können Sie mit dem kostenlosen Tarif bis zu 2 Fotos gleichzeitig senden, mit dem Premium-Tarif bis zu 10 Fotos. Fotos, die Sie mit Ihrer Kamera aufnehmen, können Sie einzeln senden.
Können Sie mir eine Datei schicken?
Sie können es per Premium-Versand versenden.
Ich möchte es direkt aus der Foto-App senden.
Wenn Sie RisTalk im Bereich „Teilen“ Ihrer Fotos- oder Dateien-App auswählen, können Sie entweder „An Kontakte senden“ oder „Zu Blackboard hinzufügen“ wählen. Die Begrenzung der Anzahl der Bilder ist die gleiche wie innerhalb der App.
Kann ich eine von mir gesendete Nachricht rückgängig machen?
Sie können eine Nachricht rückgängig machen, indem Sie auf die Sprechblase tippen und sie anschließend löschen. Sie verschwindet dann auch vom Gerät des Empfängers. Selbst wenn der Empfänger offline ist, ist die Nachricht beim nächsten Öffnen der App nicht mehr verfügbar.
Was ist „Miss Deco“?
Mit dieser Funktion kannst du eine falsch verstandene Nachricht in einen Witz verwandeln, indem du sie mit Stempeln verzierst, anstatt sie zu löschen. Tippe auf die Sprechblase, die du gesendet hast, und wähle dann „Mit Stempeln in einen Witz verwandeln“, um die Funktion zu nutzen.
Kann man seine eigenen Stempel herstellen?
Ja, das geht. Wähle ein Foto aus und füge eine Bildunterschrift hinzu. Verwende „Hintergrund entfernen“, um nur das Motiv freizustellen (iPhone erfordert iOS 17 oder neuer). Du kannst auch Kategorien nach Belieben erstellen.
Was tun, wenn es sich nicht lohnt, zu antworten?
Sie können mit Emojis in Sprechblasen reagieren. In den Einstellungen unter „Reaktionsbenachrichtigungen“ können Sie den Benachrichtigungston für Reaktionen und die Behandlung ungelesener Nachrichten festlegen (beides ist standardmäßig deaktiviert).
Können Sie Nachrichten in Fremdsprachen übersetzen?
Wenn die letzte Nachricht, die Sie erhalten (einschließlich Sprachaufzeichnungen), in einer anderen Sprache als der App-Sprache verfasst ist, können Sie sie automatisch übersetzen lassen, indem Sie auf „Übersetzen“ → „Nachricht übersetzen“ tippen. Die Übersetzung erfolgt auf Ihrem Smartphone, der Nachrichtentext wird nicht an den Server gesendet. Premium-Nutzer können diesen Service jederzeit nutzen, während Nutzer des kostenlosen Tarifs einmal wöchentlich eine 24-Stunden-Gratisübersetzung in Anspruch nehmen können.
Die Übersetzung wird einige Zeit in Anspruch nehmen.
Für Erstnutzer wird die Meldung „Übersetzungsdaten werden vorbereitet…“ angezeigt, bis die Übersetzungsdaten (ca. 30 MB pro Sprache) importiert sind. Hierfür wird WLAN empfohlen. Weitere Sprachen können Sie in den Einstellungen unter „Zu übersetzende Sprachen“ hinzufügen.
Ich möchte die vorherige Nachricht finden.
Die Suche auf dem Startbildschirm ermöglicht es Ihnen, Kontakte und alle Nachrichten zu finden, während die Chat-Suche Nachrichten mit einer bestimmten Person anzeigt. Sie können nach Datum filtern; durch Antippen eines Ergebnisses gelangen Sie direkt zum entsprechenden Eintrag. Es werden nur Nachrichten angezeigt, die sich noch auf Ihrem Smartphone befinden.
Kann ich es für meine persönlichen Notizen verwenden?
Ihr eigener Eintrag in der Kontaktliste ist Ihr „Memo an mich“. Sie können auch eine Sprachnachricht aus Ihrem Memo aufnehmen, indem Sie die Schaltfläche „Sprache“ in der Fußzeile verwenden.
Kann ich den Chat auch öffnen, wenn ich außer Reichweite bin?
Sie öffnen es. Sie können die auf Ihrem Smartphone gespeicherten Nachrichten lesen. Neue Nachrichten treffen ein, sobald das Signal wiederhergestellt ist.
Was bedeutet „still“?
Wenn Sie beim Senden einer E-Mail den Stummmodus in der Fußzeile aktivieren, erhält der Empfänger auf seinem Smartphone keinen Benachrichtigungston. Dies ist besonders nützlich, wenn Sie nachts oder an Personen in Besprechungen E-Mails senden.
Rundsendung & Umfrage
Wie kann ich etwas an eine große Gruppe von Menschen gleichzeitig senden?
Wählen Sie auf dem Startbildschirm ein Schlagwort aus und tippen Sie auf „An ausgewählte Gruppen senden“. Die Nachricht wird als Einzelnachricht an alle Mitglieder des Schlagworts gesendet, und Antworten werden in deren jeweiligen Chats angezeigt. Sowohl Text- als auch Sprachnachrichten können kostenlos versendet werden.
Ich möchte es nur an einige der Personen senden, die im Tag enthalten sind.
Mit der blauen Option „Senden filtern“ können Sie nur die Personen auswählen, an die Sie die E-Mail senden möchten.
Kann man die einzelnen Empfänger sehen, wenn man eine Massen-E-Mail versendet?
Normalerweise kann der Empfänger sehen, wer die Nachricht noch erhalten hat, indem er in der Sprechblase auf „Mitglieder anzeigen“ klickt. Außerdem kann er „Alle Mitglieder zu Tags hinzufügen“ (wodurch die Teilnehmer ihre Kontaktdaten teilen können). Wenn Sie die Nachricht nicht an alle senden möchten, verwenden Sie das Augensymbol und senden Sie die Nachricht an BCC.
Was bedeutet „jeden fragen“?
Im Massennachrichten-Fenster können Sie eine Frage mit Antwortmöglichkeiten (2 bis 9) senden. Empfänger können durch Drücken einer Zahl antworten und bei Bedarf eine andere Zahl wählen. Der Absender sieht ein Tortendiagramm mit den Ergebnissen, einschließlich der Zahlen der Empfänger und derjenigen, die noch nicht geantwortet haben. Der Absender kann die Frage ebenfalls beantworten.
Ich möchte allen die Ergebnisse mitteilen.
Tippen Sie auf die Sprechblase → „Ergebnisse an Teilnehmer senden“, um die Ergebnisse nur an diejenigen zu senden, die geantwortet haben. Sie werden nicht an diejenigen gesendet, die noch nicht geantwortet haben (um zu vermeiden, dass diese unter Druck gesetzt werden, zu antworten).
Ich möchte dieselbe Nachricht senden, die ich zuvor gesendet habe.
Mit der Funktion „Aus Verlauf auswählen“ können Sie zuvor gesendete Nachrichten oder Fragen abrufen, bearbeiten und erneut senden. Sie können auch nach Stichworten suchen. Der Verlauf wird nur auf Ihrem Smartphone gespeichert.
Sind „Alle fragen“ und „Aus der Geschichte auswählen“ kostenlos?
Dies sind Premium-Funktionen. Selbst Nutzer des kostenlosen Tarifs können jede Funktion ab dem ersten Nutzungstag 30 Tage lang nutzen.
Kann ich auch als Empfänger aufgeführt werden?
Ja, das ist möglich. Ihre persönliche Nachricht wird in Ihrem persönlichen Memo-Ordner gespeichert.
Anrufe & Freisprech
Kann ich telefonieren?
Ja, das ist möglich. Sie können über die Option „Anrufen“ in der Fußzeile des Chats einen Einzelanruf mit der anderen Person starten. Anrufe sind nur mit Personen aus Ihren Kontakten möglich.
Gibt es Beschränkungen hinsichtlich der Anzahl oder Dauer der Anrufe?
Mit dem kostenlosen Tarif können Sie bis zu 10 Mal täglich telefonieren, jeweils bis zu einer Minute. Der Premium-Tarif ermöglicht längere Gespräche und unbegrenzte Anrufe. Die Gesprächsdauer richtet sich nach dem Tarif des Anrufers. Eingehende Anrufe werden nicht auf Ihr Gesprächslimit angerechnet.
Eingehende Anrufe werden nicht angezeigt (Android)
Wenn Benachrichtigungen deaktiviert sind, wird der Bildschirm für eingehende Anrufe nicht angezeigt. Bitte aktivieren Sie RisTalk-Benachrichtigungen in den Geräteeinstellungen. Unter Android 14 und höher müssen Sie außerdem „Vollbildbenachrichtigungen“ zulassen (die App führt Sie durch diesen Vorgang).
Es hieß, der Gesprächspartner sei gerade in einem anderen Gespräch.
Sie können keinen Anruf tätigen, wenn die andere Person bereits telefoniert. Dieser Anruf wird nicht zu Ihrer Gesamtzahl an Versuchen gezählt.
Was bedeutet „freihändig“?
Diese Funktion spielt eingehende Nachrichten automatisch in der Reihenfolge ihres Eingangs ab, nachdem der Absendername vorgelesen wurde. Sie liest auch SMS von Ihren Kontakten vor. Nutzen Sie sie, wenn Sie keine Hand frei haben, zum Beispiel beim Autofahren oder Arbeiten.
Ich kann den Freisprechschalter nicht finden.
Wenn Sie den Freisprechmodus im Abschnitt „Optionale Funktionen“ (orangefarbene Schaltfläche) auf dem Startbildschirm aktivieren, wird er auf dem Startbildschirm angezeigt.
Ich möchte mit meiner Stimme antworten.
Wenn Sie in den Freisprecheinstellungen „Sofort per Sprache antworten“ aktivieren, ertönt nach Ende der Wiedergabe ein Signalton. Sie können innerhalb von bis zu 10 Sekunden antworten, wenn Sie sofort sprechen. Bleiben Sie 5 Sekunden lang still, erfolgt keine Antwort. Der Bildschirm wird währenddessen schwarz. Sie können zur normalen Ansicht zurückkehren, indem Sie nach rechts wischen, um das Gespräch zu beenden. Alternativ können Sie im Chatfenster die Funktion „Drücken und sprechen“ verwenden, um zu antworten.
Kann ich es auch bei ausgeschaltetem Bildschirm benutzen?
Android-Geräte spielen auch dann weiter, wenn der Bildschirm ausgeschaltet ist oder andere Apps verwendet werden (eine Benachrichtigung mit dem Hinweis „Freisprechwiedergabe läuft“ wird angezeigt). iPhones mit iOS 16 oder neuer empfangen und spielen Sprachnachrichten auch im Sperrbildschirm ab. [Verifizierung erforderlich: Das Verhalten von iPhones im Sperrbildschirm wurde noch nicht auf einem realen Gerät bestätigt.] iPhones lesen Textnachrichten im Sperrbildschirm nicht vor. Die Freisprechwiedergabe wird außerdem beendet, wenn die App geschlossen wird.
Ist die Freisprechfunktion kostenlos?
Auch Nutzer des kostenlosen Tarifs können alle Funktionen 30 Tage lang ab dem ersten Tag nutzen. Ab dem 31. Tag stehen die Premium-Funktionen zur Verfügung.
Aufpassen (Sicher / OK? / SOS)
Wie beginne ich mit der Überwachung?
Wählen Sie im Tab „Überwachung“ ein Tag für den Empfänger aus und aktivieren Sie „Standort aufzeichnen“ und „Mit der überwachten Person teilen“. Stellen Sie die Standortberechtigung auf „Immer zulassen“ ein. Sie erhalten außerdem eine Benachrichtigung, wenn Sie einen Kontakt erstellen.
Was bedeutet „Ich bin in Sicherheit“?
Wenn Sie darauf drücken, wird eine Nachricht mit dem Inhalt „Alles in Ordnung“ und der Uhrzeit an die Personen auf dem Ziel-Tag gesendet. Absender und Empfänger können selbst entscheiden, wann sie darauf drücken (z. B. bei Ankunft oder nach dem Aufwachen). In den Einstellungen können Sie festlegen, ob Ihr aktueller Standort übermittelt werden soll (standardmäßig ist dies deaktiviert).
Was bedeutet es, „Are you okay?“ zu senden?
Wähle eine Person aus den Kategorien aus und frage sie, wie es ihr geht. Auf ihrer Startseite erscheinen dann drei Schaltflächen: „Mir geht es gut“, „Ich bin in Schwierigkeiten“ und „Bitte hilf mir“.
- Ich benötige jetzt eine Antwort: Sie erfahren das Ergebnis in einer Stunde. Bitte warten Sie 15 Minuten, bevor Sie dieselbe Person erneut kontaktieren.
- Jederzeit möglich: Wir überwachen die Person für den vom anderen Vertragspartner festgelegten Zeitraum (2, 4 oder 8 Stunden). Nachtstunden, die vom anderen Vertragspartner festgelegt werden, zählen nicht dazu. Sie können dieselbe Person bis zu dreimal täglich überwachen.
Wenn keine Antwort erfolgt, wird die andere Partei erneut benachrichtigt, und wenn dann immer noch keine Antwort erfolgt, erhalten Sie eine Nachricht mit dem Hinweis „Keine Antwort erhalten“.
Ich habe eine Nachricht erhalten: „Alles in Ordnung bei dir?“ Was soll ich tun?
Bitte wählen Sie eine der drei Optionen im Banner auf dem Startbildschirm. Auch wenn Sie Nachrichten von mehreren Personen erhalten haben, sendet ein Klick eine Antwort an alle. Die Option „Bitte helfen Sie mir“ muss Ihren aktuellen Standort enthalten. Die Option „Ich bin in Not“ kann deaktiviert werden, indem Sie „Keine Standortinformationen senden“ auswählen.
Ich möchte entscheiden, wie ich „Geht es dir gut?“ interpretieren soll.
In den Einstellungen für Sicherheitsbenachrichtigungen können Sie den Zeitraum für eine Antwort, die Tageszeit (auch nachts), die Empfänger der Nachricht, die Angabe Ihres aktuellen Standorts in der „Ich bin in Sicherheit“-Nachricht oder die Standortfreigabe nur bei ausbleibender Antwort festlegen. Nachrichten werden nur von Personen aus der jeweiligen Kontaktliste gesendet.
Was passiert, wenn man die SOS-Taste drückt?
Sobald Sie den Knopf drücken, wird eine SOS-Nachricht an die Personen auf dem Empfänger-Tag gesendet, gefolgt von Ihrem aktuellen Standort. Es gibt keine Bestätigungsseite. Ist kein Tag eingestellt oder niemand anwesend, wird die Nachricht an alle Ihre Kontakte gesendet. Drücken Sie den Knopf außerhalb der Reichweite, wird die Nachricht automatisch gesendet, sobald Sie wieder Empfang haben.
Ich habe versehentlich auf SOS gedrückt.
Wenn Sie nach dem Senden auf „Abbrechen“ klicken, erscheint die Meldung „Abgebrochen“. Der ursprüngliche SOS-Notruf wurde empfangen.
Was sind „Fußabdrücke“?
Dies ist eine Aufzeichnung Ihres Standorts der letzten 24 Stunden. Ihr Standort wird bei jeder Bewegung und stündlich erfasst. Einträge, die älter als 24 Stunden sind, werden gelöscht. Normalerweise können nur Sie diese Informationen einsehen. Sie werden nur im Notfall (SOS oder die unten aufgeführten Notfallbenachrichtigungen) an andere Personen weitergeleitet.
Ist es möglich, Benachrichtigungen zu erhalten, ohne irgendwelche Tasten zu drücken?
Wenn die Option „Mit der überwachten Person teilen“ aktiviert ist, erhalten Sie die Benachrichtigung in den folgenden beiden Fällen:
- Wenn der Akkustand unter 5 % sinkt (letzter bekannter Standort und Fußabdrücke)
- Wenn über einen längeren Zeitraum (6-8 Stunden) keine Meldungen vom Gerät empfangen werden ("Es wurden keine Meldungen vom Gerät von [Name] empfangen")
Wenn die Aufzeichnung deaktiviert ist, erhalten Sie keine Benachrichtigungen über Berichte, die noch nicht eingereicht wurden.
Ich möchte ausprobieren, ob es tatsächlich ankommt.
Die Funktion „Testversand“ sendet dieselbe Benachrichtigung an die Empfänger der Tags wie bei leerem Akku. Dies kann für Katastrophenschutzübungen genutzt werden. Bitte informieren Sie die Empfänger vorab.
Was bedeutet „Die heutige Situation“?
Dies ist eine Liste der heute eingegangenen Antworten „Mir geht es gut“ und „Ist alles in Ordnung?“, sortiert nach Person und Uhrzeit. Sie sehen, wer noch keine Antwort erhalten hat. Durch Klicken auf eine Zeile wird der entsprechenden Person eine Nachricht mit der Frage „Ist alles in Ordnung?“ gesendet.
Ich mache mir Sorgen um die Akkulaufzeit.
[Wichtiger Hinweis] Der Standort wird nur aufgezeichnet, wenn Sie sich bewegen und stündlich. Die Genauigkeit ist so eingestellt, dass ein übermäßiger Batterieverbrauch vermieden wird.
Weitere Details finden Sie auf der Seite „Smart SOS“.
Tafel
Was ist eine „Tafel“?
Mit dieser Funktion können Sie Fotos, Sprachaufnahmen und Texte aus Chats sammeln und auf einer einzigen Tafel speichern. Sie können direkt auf der Tafel schreiben, Fotos und Sprachaufnahmen (bis zu 30 Sekunden, automatisch in Text umgewandelt) hinzufügen und diese mit Squirrel Deco (Rahmen und Rändern) verzieren.
Wie kann ich Chatnachrichten auf der Tafel anzeigen?
Tippe auf die Sprechblase, um sie in die Tafel zu kopieren. Der kopierte Text wird auf deinem Smartphone gespeichert und bleibt somit erhalten, selbst wenn die Originalnachricht gelöscht wird. [Hinweis: Menütext]
Ich möchte das Aussehen der Tafel verändern.
Im Menü der Tafel können Sie unter „Allgemeine Einstellungen für diese Tafel“ die Schriftgröße und -farbe, die Ränder, die Anzeige des Posters und des Datums/der Uhrzeit, das Spaltenlayout (1-3 Spalten) und die Hintergrundmusik auswählen.
Ich möchte den Leuten die Tafel zeigen.
Sie können aus dem Menü an der Tafel auswählen.
- Vorschau: Spielen Sie das Spiel in Ihrem Browser ab, um zu sehen, wie es aussieht.
- Einen Link senden (LINE usw.): Sie können einen Link erstellen und ihn über andere Apps versenden. Jeder, der den Link erhält, kann ihn 24 Stunden lang ansehen, danach verschwindet er.
- Teilen und Speichern: Sie können das Blackboard als Datei (.rismealbum) versenden. Diejenigen, die es über RisTalk erhalten, können es einfach per Fingertipp importieren.
Wenn Sie nicht mit WLAN verbunden sind, wird eine Überprüfung des Datenverbrauchs angezeigt, bevor Sie die Verbindung in der Vorschau anzeigen und erstellen können.
Was ist eine Tafel für Selbstvorstellungen?
Über „+ Blackboard hinzufügen“ → „Selbstvorstellung erstellen“ können Sie ganz einfach ein Blackboard für Ihre Selbstvorstellung erstellen, indem Sie ein Foto, Ihren Namen, eine kurze Nachricht und Ihre Sprachnachricht hinzufügen. Jeder kann ein Blackboard erstellen, das nicht auf die Anzahl der im kostenlosen Plan enthaltenen Blackboards angerechnet wird. Sie können es auch an Personen senden, die Sie gerade erst kennengelernt haben, indem Sie „Über LINE senden usw.“ wählen.
Wie viele Tafeln können wir herstellen?
Der kostenlose Tarif erlaubt bis zu 20 Bilder, und die Anzahl der Objekte pro Bild ist begrenzt. Der Premium-Tarif kennt keine Einschränkungen. [Bitte beachten Sie: Maximale Anzahl an Objekten pro Bild]
Ich möchte mein Lieblingslied als Hintergrundmusik verwenden.
Im Abschnitt „Allgemeine Einstellungen für dieses Blackboard“ können Sie aus 5 Musikboxmelodien für die Hintergrundmusik auswählen. Premium-Nutzer können außerdem eigene Lieder (bis zu 5 Minuten) hinzufügen.
Wird die Tafel gesichert?
Wenn die Einstellung „Blackboard sichern“ aktiviert ist (Standardeinstellung), wird das Blackboard gesichert. Das Blackboard existiert nur auf Ihrem Smartphone und wird nicht auf dem Server gespeichert.
Weitere Details finden Sie auf der Seite „Blackboard“.
Ris-Biz
Was ist Ris-Biz?
Mit dieser Funktion können Sie sich direkt vom Startbildschirm aus ein- und ausstempeln und Ihre Arbeitszeiten erfassen. Sie eignet sich sowohl für die Anwesenheitskontrolle im Unternehmen als auch für private Aufzeichnungen (z. B. Lernzeiten oder Nebenjobs). Um die Funktion zu nutzen, aktivieren Sie Ris-Biz im Bereich „Optionale Funktionen“ auf dem Startbildschirm.
Wie stempel ich meine Stempelkarte?
Um einen Start- oder Endeintrag zu speichern, schieben Sie den Knopf ganz nach rechts (eine einfache Berührung reicht nicht aus). Um eine Pause zu speichern, drücken Sie den Knopf und wählen Sie die Pausenlänge aus; die Sitzung wird nach Ablauf der Pause automatisch fortgesetzt.
Wie kann ich das zur Zeiterfassung im Unternehmen nutzen?
Klicken Sie auf den Link in der E-Mail, die Sie von Ihrem Unternehmen erhalten haben, um die Verbindung herzustellen. Beim ersten Mal erscheint ein Einwilligungsfenster. Wir werden Ihr Unternehmen erst kontaktieren, nachdem Sie Ihre Einwilligung erteilt haben.
Werden meine Standortdaten an das Unternehmen übermittelt?
Wir übermitteln Ihren Standort nur einmalig beim Ein- und Ausstempeln und nur auf Anfrage des Unternehmens. Wir speichern ihn nicht dauerhaft. Sie können in den Einstellungen festlegen, ob diese Information übermittelt werden soll.
Kann ich mich einloggen, wenn ich außerhalb der Reichweite bin?
Ja, das ist möglich. Ihre Zeiteinträge werden auf Ihrem Smartphone gespeichert und, sobald das Signal wiederhergestellt ist, basierend auf dem Zeitpunkt Ihrer Zeiteingabe gesendet (es wird „N Einträge nicht gesendet“ angezeigt). Sie werden über alle Einträge benachrichtigt, die vom Unternehmen nicht akzeptiert wurden, z. B. Einträge, die vor mehr als 7 Tagen vorgenommen wurden.
Wo werden meine Datensätze gespeichert?
Die Daten befinden sich nur auf Ihrem Smartphone. Sie bleiben auch nach dem Abmelden erhalten. Die Datenübertragung beim Gerätewechsel wird derzeit nicht unterstützt.
Ich könnte vergessen, mich einzustempeln.
In den Einstellungen (Zahnradsymbol) können Sie Erinnerungen für Wochentage und Start-, End-, Pausen- und Neustartzeiten festlegen. Außerdem gibt es eine Einstellung, die die Aufzeichnung nach Ablauf der maximalen Messzeit automatisch beendet (bei Firmenaufzeichnungen wird dieser Wert vom Unternehmen festgelegt).
Wo kann ich die Ergebnisse einsehen?
Über das Diagrammsymbol können Sie Tages-, Wochen-, Monats- und Jahressummen sowie Balkendiagramme anzeigen. Sie können die Daten als Bild speichern, den Text kopieren, die Daten als CSV-Datei speichern oder an das Whiteboard senden. Wetter und Temperatur zu Beginn werden ebenfalls erfasst.
Weitere Details finden Sie auf der Seite „Ris-Biz“.
Benachrichtigungen & Ton
Ich erhalte keine Benachrichtigungen.
Bitte überprüfen Sie die Einstellungen Ihres Geräts, um sicherzustellen, dass RisTalk-Benachrichtigungen aktiviert sind. Nachrichten, die von der anderen Person im „Stumm“-Modus gesendet werden, lösen keinen Benachrichtigungston aus.
Der Nachrichtentext wird in der Benachrichtigung nicht angezeigt.
[Wichtiger Hinweis: Anzeige auf dem tatsächlichen Gerät] Nachrichten werden zwischen Geräten verschlüsselt, daher kann der Server den Nachrichtentext nicht lesen. Benachrichtigungen zeigen daher beispielsweise „Neue Nachricht“ an. Nachrichten von Personen, die nicht in Ihren Kontakten gespeichert sind, zeigen ebenfalls keinen Nachrichtentext an.
Die Anzahl der ungelesenen Nachrichten wird nicht auf dem App-Symbol angezeigt (Android).
Android-Geräte zeigen die Anzahl ungelesener Nachrichten nicht an. iPhones zeigen die Anzahl ungelesener Nachrichten an.
Ich habe eine Nachricht als gelesen markiert, aber die Anzahl der ungelesenen Nachrichten verschwindet nicht (iPhone).
Wenn Sie die App schließen und wieder öffnen, stimmen die Zahlen überein.
Ich möchte die Betriebs- und Übertragungsgeräusche ausschalten.
Im Menüpunkt „Reaktionsbenachrichtigungen“ der Einstellungen können Sie Tipptöne, Sendetöne und Vibrationen einzeln ein- oder ausschalten.
Ich möchte gerne wissen, ob es irgendwelche Reaktionen gibt.
Im selben Tab „Reaktionsbenachrichtigungen“ können Sie auswählen, ob ein Benachrichtigungston abgespielt oder eine Nachricht als ungelesen markiert werden soll. Beides ist standardmäßig deaktiviert.
Ich erhielt eine Benachrichtigung, dass die Sendung „nicht angekommen“ sei.
Wenn eine Nachricht nach 72 Stunden nicht beim Empfänger eingegangen ist, erhalten Sie eine Liste dieser Nachrichten in Ihren Notizen. Dies kann daran liegen, dass der Empfänger die App längere Zeit nicht geöffnet hat oder sein Telefon ausgeschaltet ist. Bitte senden Sie die Nachricht gegebenenfalls erneut.
Datenschutz & Sicherheit
Kann das Betreiberunternehmen die Nachricht lesen?
Sie können nicht gelesen werden. Nachrichten, Fotos, Sprachnachrichten und Dateien werden auf Ihrem Smartphone verschlüsselt, bevor sie gesendet werden, und können nur auf dem Gerät des Empfängers entschlüsselt werden (Geräte-zu-Gerät-Verschlüsselung). Der Schlüssel befindet sich auf jedem Gerät, nicht auf dem Server.
Wie lange bleibt die Nachricht auf dem Server gespeichert?
Die Nachricht wird vom Server gelöscht, sobald sie das Gerät des Empfängers erreicht. Auch wenn sie den Empfänger nicht erreicht, wird sie nach 72 Stunden gelöscht und bleibt in keinem Fall länger als 7 Tage gespeichert. Der Gesprächsverlauf bleibt auf den Smartphones der Beteiligten erhalten.
Wird der Inhalt auch außerhalb der Sendung weitergegeben, wenn er transkribiert oder von einer Sprachaufnahme übersetzt wurde?
Es wird nicht versendet. Transkription und Übersetzung erfolgen auf dem Smartphone.
Wer kann meine Standortinformationen einsehen?
Das Aktivitätsprotokoll (letzte 24 Stunden) ist normalerweise nur für Sie sichtbar. Es wird nur dann an andere gesendet, wenn Sie selbst Kontakt aufnehmen (Antworten auf SOS, „Alles okay“, „Geht es dir gut?“) oder als Notfallbenachrichtigung, falls die Freigabe aktiviert ist (z. B. „Akku fast leer“, „Lange keine Meldungen“). Einträge, die älter als 24 Stunden sind, werden gelöscht.
Ist meine E-Mail-Adresse für andere Personen sichtbar?
Es ist nicht sichtbar. Die einzigen Dinge, die Sie mit anderen Nutzern teilen, sind Ihr Spitzname, die phonetische Schreibweise Ihres Namens und Ihr Profilbild.
Was versteht man unter „Datenschutz“?
Diese Anzeige am unteren Rand des Überwachungs-Tabs signalisiert mithilfe von Leuchten, ob Verschlüsselung und Serverdatensatzlöschung korrekt funktionieren. Grün bedeutet normal, Gelb bedeutet, dass der Entwickler benachrichtigt wurde, und Rot bedeutet einen Fehler. Im Fehlerfall benachrichtigen Sie bitte den Entwickler über „Benachrichtigen“ (es werden nur die Fehlerdetails wie App-Version und Betriebssystem übermittelt).
Ich werde von nervigen Leuten kontaktiert.
Wenn Sie jemanden aus Ihren Kontakten entfernen, werden dessen Nachrichten als „zur Genehmigung ausstehend“ angezeigt. Wenn Sie die Nachricht weiterleiten, während sie noch auf Genehmigung wartet, erhalten Sie keine Benachrichtigungen mehr von dieser Person.
Wenn ich einen Link zur Tafel versende, wer kann ihn dann sehen?
Jeder, der den Link hat, kann es 24 Stunden lang ansehen. Danach verschwindet es.
Weitere Einzelheiten finden Sie auf der Seite „Sicherheits- und Schutzsystem“.
Daten, Gerätewechsel & Backup
Wo werden unsere Gespräche gespeichert?
Die App wird auf jedem einzelnen Smartphone gespeichert. Da sie nach dem Empfang sofort vom Server gelöscht wird, kann sie nicht wiederhergestellt werden, wenn Sie Ihr Smartphone verlieren oder die App löschen – es sei denn, Sie haben ein Backup.
Was muss ich tun, wenn ich mein Handymodell wechseln möchte?
- Tippen Sie auf Ihrem alten Smartphone in den Profileinstellungen auf „Backup exportieren“ und speichern Sie die resultierende Datei (auf Ihrem Computer, in der Cloud, per E-Mail usw.).
- Installieren Sie RisTalk auf Ihrem neuen Smartphone und melden Sie sich mit demselben Konto an.
- Wählen Sie die gespeicherte Datei über „Aus Sicherung wiederherstellen“ aus.
Nachrichten, die nach der Datensicherung empfangen wurden, können nicht wiederhergestellt werden. Bitte exportieren Sie Ihre Daten umgehend, bevor Sie das Gerät wechseln.
Gibt es eine automatische Backup-Funktion?
Ja, diese Funktion ist verfügbar (standardmäßig einmal im Monat; Sie können das Intervall zwischen 1 und 12 Monaten wählen). Die Sicherung wird jedoch nur auf Ihrem aktuellen Smartphone gespeichert und kann daher nicht verwendet werden, wenn Sie das Gerät wechseln oder Apps löschen. Nutzen Sie in diesen Fällen bitte die Funktion „Sicherung exportieren“.
Wird die Tafel im Backup enthalten sein?
Es wird miteinbezogen, wenn die Option „Tafel sichern“ aktiviert ist (Standardeinstellung).
Auf meinem neuen Smartphone fehlen einige Konversationen.
Im Einzelchat können Sie die andere Person bitten, Ihnen den Chatverlauf von ihrem Telefon zu senden, indem Sie auf „+“ → „Chatverlauf wiederherstellen“ tippen. Sie erhalten den Verlauf nur, wenn die andere Person auf „Verifiziert (genehmigt)“ tippt. Fotos, Sprachnachrichten und Dateien sind auf die neuesten bis maximal 100 MB beschränkt.
Es ist eine „Anfrage zur Wiederherstellung des Gesprächs“ eingegangen. Soll ich sie genehmigen?
Bitte bestätigen Sie die Anfrage direkt mit der anderen Person, beispielsweise telefonisch oder persönlich. Nach der Genehmigung werden alle Ihre Konversationen mit dieser Person gesammelt an sie gesendet. Dies dient dem Schutz Ihrer Konversationen vor unbefugtem Zugriff, falls Ihr Konto gehackt wird.
Mein Smartphone hat nicht genügend Speicherplatz.
Die Speicherkapazität für jeden Nachrichtentyp können Sie in den Einstellungen unter „Nachrichtendaten“ überprüfen. Unter „Alte Daten bereinigen“ können Sie einen Zeitraum auswählen, in dem alte Fotos, Sprachaufnahmen usw. gelöscht werden sollen. Auch alte Backups lassen sich hier löschen.
Nachrichten, die eigentlich storniert werden sollten, werden nach der Wiederherstellung nun angezeigt.
Sie verschwindet automatisch, sobald Sie die nächste Nachricht von der anderen Person erhalten.
Plan kaufen & kündigen
Informationen zu Preisen und den Unterschieden zwischen den kostenlosen und Premium-Tarifen finden Sie auf der Seite „Tarife“. Dort finden Sie auch Antworten auf häufige Fragen, die nach dem Kauf auftreten können.
Können wir als Familie oder als Team gemeinsam teilnehmen?
Wir bieten Gruppenabonnements an. Wenn der Käufer des Abonnements Mitglieder hinzufügt, werden diese ebenfalls Premium-Mitglieder. Unmittelbar nach dem Kauf kann es einen Moment dauern, bis Sie Mitglieder hinzufügen können. Mitglieder können die Gruppe jederzeit verlassen.
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