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RisTalk のよくある質問をまとめました。カテゴリから選んで、気になる項目を開いてご覧ください。

はじめに・アカウント

RisTalk はどんなアプリですか?

スマホを耳に当てるだけで声を送れるメッセージアプリです。家族や仲間のみまもり(無事だよ・大丈夫?・SOS)、黒板、出退勤の記録(Ris-Biz)も使えます。

どの言語で使えますか?

日本語・英語・ドイツ語です。設定から切り替えられます。

対応している端末は?

【要確認:ストアの最低 OS バージョン】 iPhone・iPad と Android で使えます。一部の機能は OS のバージョンによって使えません(声の文字起こしは Android 13 以降、画像の背景削除は iOS 17 以降など)。

登録の方法は?

メールアドレス、Google アカウント、Apple ID(iPhone・iPad のみ)で登録できます。Google と Apple は、ログイン画面のボタンを押すだけで新規登録もログインもできます。

確認メールが届きません

メールで登録した場合は、確認メールのリンクを押すまで先へ進めません。迷惑メールフォルダを確認してください。メールアドレスを間違えたときは、「別のアカウントでログイン」からやり直せます。

パスワードを忘れました

ログイン画面の「パスワードをお忘れですか?」から、再設定のメールを受け取れます。

同じアカウントを 2 台で使えますか?

使えます(1 人 8 台まで)。ただし、その端末で使い始める前に届いたメッセージは、その端末では読めません(暗号の鍵が端末ごとにあるため)。

ログアウトするとどうなりますか?

【要確認】 この端末に保存しているメッセージや黒板は消えます。メッセージは届いた時点でサーバーから消えているため、元には戻せません。ログアウトの前に「バックアップをエクスポート」してください。

アカウントを削除したい

設定の「アカウントを削除する」から削除できます。プロフィール、連絡先、送った写真やファイルなどサーバー上のデータも削除されます。元には戻せません。有料プランの解約は、App Store または Google Play で別に行ってください。【要確認】

連絡先・タグ

友だちを追加するには?

「連絡先」ページの「連絡先の交換」から、自分の QR コードを見せる、相手の QR コードを読み取る、別のアプリで招待リンクを送る、の 3 つが選べます。どれもフレンド申請として届き、相手が承認すると連絡先に入ります。

相手がまだ RisTalk を入れていません

招待リンクを送ってください。リンクからアプリを入れて登録すると、あなたへのフレンド申請が自動で送られます。iPhone では、招待ページの「入手」ボタンから入れたときに限ります。

メールアドレスで友だちを探せますか?

探せません。メールアドレスはほかの利用者には公開していません。QR コードか招待リンクを使ってください。

知らない人からメッセージが届きました

連絡先にいない人からのメッセージは、ホームに「承認待ち」として表示され、通知にも本文は出ません。「承認する」で連絡先に追加、「見送る」でその人からの通知が届かなくなります。SOS などの緊急の連絡だけは、承認しなくても読めます。

タグとは?

連絡先を「家族」「部活」などに分ける印です。タグで絞り込むとその人たちだけが並び、一斉送信やみまもりの宛先にも使えます。1 人に複数のタグを付けられます。

タグの作り方・変え方は?

連絡先ページの「+タグ追加」で名前を入れ、付ける人を選びます。タグを選んだ状態の「メンバーを編集」で人をまとめて入れ替え、「タグを編集」で名前の変更・他のタグへのまとめ・削除ができます。名前を変えると、みまもりの宛先も自動で書き換わります。

相手の名前を自分用に変えたい

連絡先をタップ →「情報の編集」で、宛名・よみがな・メモ(200 文字まで)を付けられます。相手のアプリには表示されません。よみがなはハンズフリーで名前を読み上げるときに使われます。

「RisTalkNews」とは?消せますか?

事務局からアップデートなどのお知らせを届ける公式のアカウントです。連絡先から外すことはできません。

グループチャットはありますか?

ありません。チャットは 1 対 1 で、大勢への連絡は「一斉送信」と「みんなに聞く」で行います(後述)。返事はそれぞれの個別のチャットに戻るので、話が流れて埋もれません。

声で送る・聞く

声はどうやって送りますか?

相手とのチャットを開き、スマホを耳に当てます。「ピコッ」と鳴ったら話し、耳から離すと送信されます。届いている声があれば、耳に当てたときに先に再生されます。

耳に当てても録音が始まりません

机に置いたときやカバンの中で誤って録音しないよう、スマホを耳の位置まで持ち上げたときだけ反応します。画面を下に向けたままや、じっと動かさずに覆っただけでは始まりません。ハンズフリーがオンのあいだは耳に当てる録音は止まり、代わりに画面の「押して話す」ボタンを使います。

iPad では耳に当てる操作ができません

近接センサーがない端末(iPad、一部の Android)では、画面に録音ボタンが表示されます。

話したのに送られませんでした

音がほとんど入っていない録音や短すぎる録音は、送らずに取りやめます。カバンの中などで無言の声が届くのを防ぐためです。いつもより少し大きな声で話してみてください。

声は文字になりますか?

なります。送る前にスマホの中で文字にし、相手には声と文字が一緒に届きます。文字にするために声をサーバーへ送ることはありません。うまく文字にならなかったときも、声はそのまま届きます。

声が文字になりません(iPhone)

音声認識の許可がオフになっている可能性があります。iPhone の「設定」→「RisTalk」で「音声認識」をオンにしてください。オフのあいだは、声を送るたびに案内が表示されます。

文字起こしが付きません(Android)

Android 13 より前の端末では文字起こしができず、声だけが送られます。吹き出しにもその旨が表示されます。

英語で話したい

チャットの「翻訳」→「話す言葉」で、日本語(JP)と英語(EN)を切り替えられます。相手ごとに覚えます。実際に話す言葉と合っていないと、文字起こしが崩れます。

声が受話口から小さく聞こえます

【要確認】 耳に当てているあいだは受話口から、離すとスピーカーから鳴ります。

チャット

写真は何枚まで送れますか?

「+」→「写真を選択」で、無料プランは一度に 2 枚、プレミアムは 10 枚まで送れます。カメラで撮るときは 1 枚ずつです。

ファイルを送れますか?

プレミアムで送れます。

写真アプリから直接送りたい

写真アプリやファイルアプリの「共有」で RisTalk を選ぶと、「連絡先に送る」か「黒板に追加」を選べます。枚数の上限はアプリの中と同じです。

送ったメッセージを取り消せますか?

吹き出しをタップ → 削除で取り消せます。相手の端末からも消えます。相手がそのとき圏外でも、次にアプリを開いたときに消えます。

「ミスデコ」とは?

言い間違えたメッセージを消さずに、スタンプで飾って笑いに変える機能です。自分が送った吹き出しをタップ →「スタンプでネタ化」で使えます。

スタンプを自分で作れますか?

作れます。写真を選んでひとことを付けます。「背景を削除」で被写体だけを切り抜けます(iPhone は iOS 17 以降)。カテゴリも自由に作れます。

返事をするほどでもないときは?

吹き出しに絵文字でリアクションできます。リアクションの通知音や未読の扱いは、設定の「反応通知」で選べます(既定はどちらもオフ)。

外国語のメッセージを訳せますか?

相手から届いた最新のメッセージ(声の文字起こしを含む)がアプリの言語と違うとき、「翻訳」→「メッセージを翻訳」で自動翻訳できます。翻訳はスマホの中で行い、本文をサーバーへ送りません。プレミアムはいつでも、無料プランは週 1 回「24 時間無料パス」を使えます。

翻訳に時間がかかります

初めての言語では、翻訳のデータ(1 言語約 30 MB)を取り込むまで「翻訳データを準備中…」と表示されます。Wi-Fi での利用をおすすめします。選べる言語は設定の「翻訳する言語」で増やせます。

前のメッセージを探したい

ホームの検索では連絡先とすべてのメッセージを、チャット画面の検索ではその相手とのメッセージを探せます。日付で絞り込め、結果をタップするとその場所へ飛びます。スマホに残っているメッセージが対象です。

自分だけのメモに使えますか?

連絡先の一覧にある自分の行が「自分宛メモ」です。自分宛メモではフッターの「音声」ボタンからも録音できます。

圏外でもチャットを開けますか?

開けます。スマホに保存してあるメッセージを読めます。新しいメッセージは電波が戻ってから届きます。

「サイレント」とは?

フッターのサイレントをオンにして送ると、相手のスマホで通知音が鳴りません。夜や会議中の相手に送るときに使います。

一斉送信・みんなに聞く

大勢にまとめて送るには?

ホームでタグを選び、「選択中のグループに一括送信」を押します。タグの全員に 1 対 1 のメッセージとして届き、返事はそれぞれの個別のチャットに戻ります。文字も声も無料で送れます。

タグの中の一部の人だけに送りたい

青い「絞り込み送信」で、送りたい人だけにチェックを入れて送れます。

一斉送信でそれぞれの宛先は見えますか?

通常は、受け取った人が吹き出しの「メンバーを見る」で一緒に受け取った人を確認でき、「メンバー全員をタグに追加」もできます(参加者のあいだで連絡先を共有できるようになります)。見せたくないときは、目のアイコンで BCC にして送ってください。

「みんなに聞く」とは?

一斉送信の画面から、質問と選択肢(2〜9 個)を送れます。受け取った人は番号を押すだけで返事でき、押し直しもできます。送った人には円グラフで集計され、誰が何番か、まだ答えていない人も分かります。送った本人も答えられます。

集計をみんなに知らせたい

吹き出しをタップ →「集計を回答者に送信する」で、答えてくれた人だけに人数の集計を送れます。まだ答えていない人には送りません(答えが引っぱられないようにするため)。

前に送った内容をもう一度送りたい

「履歴から選択」で、前に一斉送信した文章や質問を呼び出し、直して送れます。キーワードでも探せます。履歴はそのスマホにだけ残ります。

「みんなに聞く」「履歴から選択」は無料ですか?

プレミアムの機能です。無料プランの方も、どちらかを初めて使った日から 30 日間使えます。

自分も宛先に入れられますか?

入れられます。自分の分は自分宛メモに届きます。

通話・ハンズフリー

通話はできますか?

できます。相手とのチャットのフッターの「通話」から、1 対 1 の音声通話をかけられます。通話できるのは連絡先の人だけです。

通話に回数や時間の制限はありますか?

無料プランは 1 回 3 分、1 日 10 回までかけられます。プレミアムは長く、何度でもかけられます。通話の長さはかけた人のプランで決まります。受けるだけなら回数には数えません。

着信が表示されません(Android)

通知がオフだと、着信画面も出ません。端末の設定で RisTalk の通知をオンにしてください。Android 14 以降では「全画面通知」の許可も必要です(アプリから案内が出ます)。

相手が通話中ですと出ました

相手がほかの人と通話中のときはかけられません。このときは回数に数えません。

「ハンズフリー」とは?

オンにした後に届いた声を、送った人の名前を読み上げてから、届いた順に自動で再生する機能です。連絡先の人からの文字のメッセージも読み上げます。運転中や作業中など、手がふさがっているときに使います。

ハンズフリーのスイッチが見当たりません

ホームの「オプション機能」(オレンジのボタン)でハンズフリーをオンにすると、ホームに表示されます。

声で返事したい

ハンズフリーの中の「聞いたらすぐ声で返信」をオンにすると、再生が終わった後に合図が鳴り、そのまま話すと最大 10 秒で返信できます。5 秒黙っていると返信しません。オンのあいだは画面が黒くなり、「右にスライドして終了」で元に戻ります。チャット画面の「押して話す」でも返信できます。

画面を消しても使えますか?

Android は、画面を消してもほかのアプリを使っていても再生します(通知に「ハンズフリー再生中」と出ます)。iPhone は iOS 16 以降で、ロック中も声を受け取って再生します。【要確認:iPhone のロック中の動作は実機で未確認】iPhone のロック中は文字のメッセージは読み上げません。アプリを終了するとハンズフリーも止まります。

ハンズフリーは無料ですか?

無料プランの方も、初めてオンにした日から 30 日間すべての機能を使えます。31 日目からはプレミアムの機能です。

みまもり(無事だよ・大丈夫?・SOS)

みまもりを始めるには?

「みまもり」タブで、届け先のタグを 1 つ選び、「位置情報の記録」と「みまもりの相手と共有」をオンにします。位置情報の許可は「常に許可」にしてください。初めて連絡先ができたときにも案内が出ます。

「無事だよ」とは?

押すと、届け先のタグの人たちに「無事だよ」と時刻が届きます。いつ押すか(着いたとき、起きたときなど)は、送る人と受け取る人で決めてください。現在地を添えるかは設定で選べます(既定は添えません)。

「大丈夫? を送る」とは?

タグの中から 1 人を選んで様子を聞きます。相手のホームに「無事です」「こまっています」「助けてください」の 3 つのボタンが出ます。

  • いま返事ほしい: 1 時間で結果が分かります。同じ相手へは 15 分あけてください。
  • いつでも大丈夫: 相手が決めた時間(2・4・8 時間)で見守ります。相手が決めた夜の時間帯は数えません。同じ相手へは 1 日 3 回までです。

返事がないと、相手にもう一度知らせ、それでもなければあなたに「返事がありません」が届きます。

「大丈夫?」が届きました。どうすれば?

ホームのバナーで 3 つから選んでください。何人から届いていても、1 回押すと全員に返事が届きます。「助けてください」は必ず現在地を添えます。「こまっています」は「位置情報を送らない」で外せます。

「大丈夫?」の受け取り方を決めたい

設定の安否確認の受け取り設定で、返事までの時間、夜の時間帯、受け取る相手、「無事です」に現在地を添えるか、返事がないときに居場所を知らせるかを選べます。お互いに連絡先の人からしか届きません。

SOS ボタンを押すとどうなりますか?

押した瞬間に、届け先のタグの人たちへ SOS が送られ、続けて現在地が届きます。確認の画面はありません。タグが未設定・誰もいないときは、連絡先の全員に送られます。圏外で押したときは、電波が戻ったときに自動で送られます。

SOS を間違えて押しました

送信後に出る「取り消す」を押すと、「取り消しました」が追いかけて届きます。最初の SOS 自体は届いています。

「足あと」とは?

直近 24 時間の居場所の記録です。移動したときと 1 時間おきに記録し、24 時間を過ぎたものは消えます。普段は自分だけが見られ、SOS や下の緊急の知らせのときだけ相手に届きます。

何も押さなくても知らせが届くことはありますか?

「みまもりの相手と共有」がオンのとき、次の 2 つの場合に届きます。

  • 電池が 5% 以下になったとき(最後の居場所と足あと)
  • 端末から長時間(6〜8 時間)報告がないとき(「◯◯さんの端末から報告がありません」)

記録をオフにしているあいだは、報告がない知らせは届きません。

本当に届くか試したい

「テスト送信」で、電池切れのときと同じ知らせを届け先のタグの人たちに送れます。防災訓練に使えます。事前に相手に伝えてから使ってください。

「今日のようす」とは?

今日届いた「無事だよ」と「大丈夫?」の返事を、人ごとに時刻で並べた一覧です。まだ届いていない人が分かり、行を押すとその人に「大丈夫?」を送れます。

電池の持ちが心配です

【要確認】 位置の記録は移動したときと 1 時間おきだけで、精度も電池を使いすぎない設定にしています。

詳しくは「スマートSOS」のページをご覧ください。

黒板

「黒板」とは?

チャットの写真・声・文章を集めて、1 枚の黒板にまとめて残せる機能です。黒板に直接文字を書いたり、写真や声(最大 30 秒、自動で文字になります)を入れたり、リスデコ(フレーム・枠)で飾ったりできます。

チャットのメッセージを黒板に入れるには?

吹き出しをタップして黒板へコピーします。コピーしたものはスマホの中に保存されるので、元のメッセージが消えても残ります。【要確認:メニューの文言】

黒板の見た目を変えたい

黒板のメニューの「この黒板の共通設定」で、フォントの大きさと色、余白、投稿者や日時の表示、段組(1〜3 段)、BGM を選べます。

黒板を人に見せたい

黒板のメニューから選べます。

  • プレビュー: ブラウザで再生して見た目を確かめます。
  • リンクを送る(LINE など): リンクを作ってほかのアプリで送れます。リンクを知っていれば誰でも 24 時間見られ、その後は消えます。
  • 共有・保存: 黒板をファイル(.rismealbum)にして送れます。RisTalk で受け取った人はタップするだけで取り込めます。

Wi-Fi でないときは、プレビューとリンク作成の前に通信量の確認が出ます。

自己紹介の黒板とは?

「+黒板追加」→「自己紹介を作る」で、写真・名前・ひとこと・声を入れるだけで自己紹介の黒板ができます。1 人 1 つで、無料プランの黒板の数には数えません。「LINE などで送る」で初対面の人にも送れます。

黒板はいくつまで作れますか?

無料プランは 20 枚まで、1 枚に入れられる数にも上限があります。プレミアムは制限がありません。【要確認:1 枚あたりの上限の数】

好きな曲を BGM にしたい

「この黒板の共通設定」の BGM で、オルゴール 5 曲から選べます。プレミアムでは自分の曲(最大 5 分)も入れられます。

黒板はバックアップされますか?

設定の「黒板もバックアップする」がオン(既定)なら、バックアップに入ります。黒板はスマホの中にだけあり、サーバーには保存されません。

詳しくは「黒板」のページをご覧ください。

Ris-Biz

Ris-Biz とは?

ホームで使える出退勤の打刻と、作業時間の記録の機能です。会社の勤怠にも、個人の記録(勉強時間や副業など)にも使えます。ホームの「オプション機能」で Ris-Biz をオンにします。

打刻のしかたは?

Start・End はボタンを右端までスライドして打刻します(触れただけでは打刻されません)。Break は押して休憩の長さを選び、時間が過ぎると自動で再開します。

会社の勤怠に使うには?

会社から届いた案内メールのリンクを開いてつなぎます。初めて使うときに同意の画面が出ます。同意するまで、会社とは通信しません。

会社に位置情報は送られますか?

会社が求めている場合だけ、打刻した瞬間の位置を 1 回送ります。ずっと追跡することはありません。設定画面で、送るかどうかを確かめられます。

圏外で打刻できますか?

できます。打刻はスマホにためておき、電波が戻ったときに押した時刻で送られます(「未送信 N 件」と表示されます)。7 日より前の打刻など、会社が受け付けなかったものはお知らせします。

自分の記録はどこに保存されますか?

スマホの中だけです。ログアウトしても消えません。機種変更での引き継ぎにはまだ対応していません。

打刻を忘れそうです

設定(歯車のアイコン)で、Start・End・Break・Restart ごとに曜日と時刻のリマインダーを設定できます。開始から最長計測時間を過ぎると自動で終了する設定もあります(会社の記録は会社の決めた値)。

集計はどこで見られますか?

グラフのアイコンから、日・週・月・年の合計と棒グラフを見られます。画像として保存、テキストのコピー、CSV での保存、黒板への送信ができます。開始時の天気と気温も記録されます。

詳しくは「Ris-Biz」のページをご覧ください。

通知・音

通知が届きません

端末の設定で RisTalk の通知がオンになっているか確認してください。相手が「サイレント」で送ったメッセージは、通知音が鳴りません。

通知にメッセージの本文が出ません

【要確認:実機の表示】 メッセージは端末どうしで暗号化しているため、サーバーは本文を読めません。そのため通知は「新しいメッセージ」などの表示になります。連絡先にいない人からのメッセージも、本文は出ません。

アプリのアイコンに未読の数が出ません(Android)

Android では数字を表示していません。iPhone では未読の数が表示されます。

既読にしたのに未読の数が消えません(iPhone)

アプリを一度閉じて開き直すと、数が合います。

操作音や送信音を消したい

設定の「反応通知」タブで、タップ音・送信音・振動をそれぞれオン/オフできます。

リアクションが付いたら知りたい

同じ「反応通知」タブで、「通知音を鳴らす」「未読にする」を選べます。既定はどちらもオフです。

「届きませんでした」という知らせが来ました

相手の端末に 72 時間たっても届かなかったメッセージがあると、自分宛メモに届かなかった相手の一覧が届きます。相手が長くアプリを開いていない、スマホの電源が切れているなどが考えられます。必要なら送り直してください。

プライバシー・安全

運営会社はメッセージを読めますか?

読めません。メッセージ・写真・声・ファイルは、送る前にスマホの中で暗号化し、受け取る人の端末でだけ元に戻せます(端末間暗号化)。鍵は各端末の中にあり、サーバーにはありません。

メッセージはサーバーにいつまで残りますか?

相手の端末に届いた時点でサーバーから消えます。届かない場合も 72 時間で消え、どんな場合でも 7 日を超えて残ることはありません。やり取りはそれぞれのスマホの中に残ります。

声の文字起こしや翻訳で、内容が外に送られますか?

送られません。文字起こしも翻訳もスマホの中で行います。

位置情報は誰に見えますか?

記録した足あと(直近 24 時間)は、普段は自分だけが見られます。相手に届くのは、自分で押したとき(SOS・無事だよ・大丈夫? への返事)と、共有をオンにしている場合の緊急の知らせ(電池切れ直前・長時間報告がないとき)だけです。24 時間を過ぎた記録は消えます。

メールアドレスはほかの人に見えますか?

見えません。ほかの利用者に公開しているのは、ニックネーム・よみがな・プロフィール写真などです。

「プライバシーひみつ保護」とは?

みまもりタブの一番下にあり、暗号化とサーバーの記録の削除が正しく動いているかをランプで表示します。緑は正常、黄は開発元へお知らせ済み、赤はエラーです。赤のときは「お知らせする」で開発元に知らせてください(アプリの版や OS など、エラーの内容だけを送ります)。

迷惑な人から連絡が来ます

連絡先から外すと、相手からのメッセージは「承認待ち」になります。承認待ちで「見送る」を選ぶと、その人からの通知は届かなくなります。

黒板のリンクを送ったら誰に見られますか?

リンクを知っている人なら誰でも、24 時間見られます。そのあとは消えます。

詳しくは「安心・安全のしくみ」のページをご覧ください。

データ・機種変更・バックアップ

やり取りはどこに保存されていますか?

それぞれのスマホの中です。サーバーからは届いた時点で消えるため、スマホをなくしたり、アプリを削除したりすると、バックアップがない限り戻せません。

機種変更のときはどうすればいいですか?
  1. 古いスマホで、設定のプロフィールにある「バックアップをエクスポート」を押し、できたファイルを保存します(パソコン、クラウドのストレージ、メールなど)。
  2. 新しいスマホに RisTalk を入れ、同じアカウントでログインします。
  3. 「バックアップから復元」で、保存したファイルを選びます。

バックアップの後に届いたメッセージは戻せません。機種変更の直前にエクスポートしてください。

自動バックアップはありますか?

あります(既定でオン、1 か月に 1 回。間隔は 1〜12 か月から選べます)。ただし保存先はそのスマホの中だけなので、機種変更やアプリの削除には使えません。そのときは「バックアップをエクスポート」を使ってください。

バックアップに黒板は入りますか?

「黒板もバックアップする」がオン(既定)なら入ります。

新しいスマホで、一部のやり取りが欠けています

1 対 1 のチャットなら、「+」→「やり取りの復元をリクエスト」で、相手のスマホに残っているやり取りを送ってもらえます。相手が「本人に確認済み(承認)」を押したときだけ届きます。写真・声・ファイルは新しいものから 100 MB までです。

「やり取りの復元リクエスト」が届きました。承認していいですか?

必ず相手本人に、電話や対面など別の方法で確認してから承認してください。承認すると、その人とのやり取りがまとめて相手に送られます。アカウントが乗っ取られている場合に、やり取りを渡さないためです。

スマホの容量が足りません

設定の「メッセージデータ」で、種類ごとの容量を確認できます。「古いデータを整理整頓する」で、期間を選んで古い写真・声などを消せます。古いバックアップもここで消せます。

取り消されたはずのメッセージが、復元後に表示されます

相手から次のメッセージが届いたときに自動で消えます。

プランの購入・解約

料金と、無料プラン・プレミアムの違いは「プラン」のページをご覧ください。ここでは、購入した後に困ったときの答えをまとめています。

家族やチームでまとめて入れますか?

グループプランがあります。購入した人がメンバーを追加すると、メンバーもプレミアムになります。購入直後は、メンバーを追加できるようになるまで少しかかることがあります。メンバーは自分で「グループを離れる」こともできます。

機種変更や入れ直しでプレミアムが外れました

設定のプランから「購入を復元する」を押してください。購入したときと同じ Apple ID・Google アカウントで、同じ RisTalk のアカウントにログインしている必要があります。

解約したい

iPhone は App Store、Android は Google Play の「サブスクリプション」から解約してください。アプリを削除しても解約にはなりません。

ご不明な点があれば、お気軽にお問い合わせください。

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