Anfrage
Bei Fragen oder Anmerkungen können Sie sich jederzeit gerne an uns wenden.
Wir antworten in der Regel innerhalb von 2-3 Werktagen.
- Firmenname: JOC Network
- Adresse: 526 Higashikawaramachi, Nishi-iri, Daikokucho, Kakimachi-dori, Higashiyama-ku, Stadt Kyoto, Präfektur Kyoto 605-0839
- E-Mail-Adresse: support@joc-network.co.jp
*Je nach Inhalt können wir möglicherweise nicht antworten.
Informationen zur Kontolöschung
Diese Seite ist für Smartphone-Apps."RisMe"(bereitgestellt von:JOC-NETWORK co.,ltd.Dieses Dokument erklärt, wie Sie Ihr Konto löschen und welche Daten während des Löschvorgangs behandelt werden.
So löschen Sie ein Konto
Methode 1: Aus der App löschen
- Öffne die RisMe-App.
- Am unteren Bildschirmrand"Einstellung"Öffnen Sie den Tab.
- Scrollen Sie ganz nach unten auf dem Bildschirm."Konto löschen"Tippe darauf.
- Bitte lesen Sie den Inhalt des Bestätigungsbildschirms."Alle Kontodaten löschen"Tippe darauf.
- Aus Sicherheitsgründen werden Sie möglicherweise aufgefordert, Ihre Identität zu bestätigen. Je nach Ihrer Registrierungsmethode (Passwort/Google/Apple) wird ein entsprechender Bildschirm angezeigt. Bitte folgen Sie den Anweisungen zur Authentifizierung.
Sobald die Authentifizierung abgeschlossen ist, werden das Konto und die zugehörigen Daten umgehend gelöscht.Gelöschte Konten und Daten können nicht wiederhergestellt werden.
Methode 2: Löschung beantragen, ohne die App zu benutzen.
Falls Sie die App bereits von Ihrem Gerät gelöscht haben oder falls Sie die App nicht öffnen können, kontaktieren Sie uns bitte über das folgende Support-Center.
- Kontaktadresse:[Erforderlich: E-Mail-Adresse für den Empfang von Löschanfragen]
- Thema:RisMe-Kontolöschungsantrag
- Haupttext:Die für Ihr Konto registrierte E-Mail-Adresse
Zur Identitätsprüfung,Bitte kontaktieren Sie uns über die E-Mail-Adresse, die in Ihrem Konto hinterlegt ist.Nach Bestätigung Ihrer Anfrage,Innerhalb von 30 TagenWir werden es löschen. Sobald die Löschung abgeschlossen ist, benachrichtigen wir Sie unter derselben E-Mail-Adresse.
Zu löschende Daten
Wenn Sie Ihr Konto löschen, werden auch die folgenden Daten vom Server entfernt.
| Datentyp | Inhalt | Zeitpunkt der Löschung |
|---|---|---|
| Kontoinformationen | E-Mail-Adresse, Anmeldeinformationen (einschließlich Google/Apple-Integration) | Sofort |
| Profil | Ihr Name (Anzeigename), Profilbild, Hintergrundbild, Selbstvorstellung | Sofort |
| Freundesbezogen | Freundesliste, Freundschaftsanfrage, Name des Empfängers, Tags | Sofort |
| Standortinformationen | Standortinformationen (Fußabdrücke), die von der Überwachungsfunktion aufgezeichnet werden. | Sofort |
| Überwachung/SOS | Überwachungseinstellungen, SOS-Übertragungsprotokolle und Protokolle von Anfragen und Antworten für Sicherheitsprüfungen. | Sofort |
| An den Chat gesendete Dateien | Die eigentlichen Inhalte von Sprachnachrichten, Fotos, Videos und anderen Anhängen. | Sofort |
| Briefmarken und Dekorationen erstellt | Meine Briefmarken, Eichhörnchen-Dekorationen und Kategorien, die in Ihrer Sammlung gespeichert sind | Sofort |
| Benachrichtigungs- und Anrufinformationen | Empfänger der Push-Benachrichtigung (Gerätetoken), Anrufverbindungsinformationen, Anzahl ungelesener Nachrichten | Sofort |
Daten, die nach einer bestimmten Zeit automatisch gelöscht werden.
Die folgenden Daten werden bei normaler Nutzung automatisch gelöscht, sobald sie ablaufen, ohne dass eine Kontolöschung erforderlich ist. Selbst wenn Ihr Konto gelöscht wird, werden alle verbleibenden Daten zum selben Ablaufdatum gelöscht.
| Datentyp | Aufbewahrungsfrist |
|---|---|
| Chat-Nachrichtentext | Vom Senden14. |
| Standortinformationen (Fußabdrücke) | Aus den Aufzeichnungen24 Stunden |
| Bitte um Nachfrage nach dem Wohlbefinden einer Person („Alles in Ordnung?“) | Vom Senden24 Stunden |
Daten, die nicht gelöscht werden
Folgendes bleibt aus technischen oder rechtlichen Gründen auch nach der Löschung Ihres Kontos bestehen.
| Datentyp | Gründe zum Bleiben | Aufbewahrungsfrist |
|---|---|---|
| Nachrichten, Fotos und Audiodateien, die auf dem Gerät der anderen Person gespeichert sind. | RisMe speichert empfangene Nachrichten auch auf dem Gerät des Empfängers. Diese Daten können wir nicht von seinem Gerät löschen. Sie bleiben dort so lange erhalten, bis der Empfänger sie selbst löscht. | Bis die andere Partei es löscht |
| Die Tafel (das Album), die die andere Person aufbewahrt hat | Das Gleiche gilt wie oben, da die Tafel als vollständige Kopie im Gerät gespeichert wird. | Bis die andere Partei es löscht |
| Einträge, die in der Freundesliste der anderen Person verbleiben | Der Name des Empfängers und weitere Details bleiben in seinem Datensatz gespeichert. Dieser Datensatz wird gelöscht, sobald der Empfänger die Freundschaftsanfrage an Sie sendet. | Bis die andere Partei es löscht |
| Briefmarken und LisDeco wurden für alle Benutzer freigegeben. | Da ein anderer Benutzer die Inhalte bereits verwendet, können Sie die veröffentlichten Inhalte nicht löschen. | Weiterhin halten |
| Abrechnungs- und Transaktionsaufzeichnungen | Weil eine gesetzliche Verpflichtung zur Aufbewahrung von Buchhaltungsunterlagen besteht. | [Erforderlich: Gesetzliche Aufbewahrungsfrist] |
| Statistische Informationen, die keine Rückschlüsse auf Einzelpersonen zulassen | Wir speichern aggregierte Nutzungsdaten und andere verarbeitete Informationen, die keine Rückschlüsse auf bestimmte Personen zulassen, um unsere Dienstleistungen zu verbessern. | Weiterhin halten |
Bitte beachten Sie, dass Abonnements (Monatsabonnements), die über den App Store/Google Play abgeschlossen wurden, nicht automatisch gekündigt werden, selbst wenn Sie Ihr Konto löschen.Bevor Sie Ihr Konto löschen, kündigen Sie bitte Ihr Abonnement selbst über die Einstellungen im App Store/Google Play.
Anfrage
Sollten Sie Fragen zur Kontolöschung haben, kontaktieren Sie uns bitte unter der unten angegebenen Adresse.
- Bereitgestellt von: JOC-NETWORK co.,ltd.
- Kontaktinformationen: [Erforderlich: E-Mail-Adresse für Anfragen]
Zum Thema Datenverarbeitung im Allgemeinen:DatenschutzrichtlinieSiehe unten.
Zuletzt aktualisiert am:2026.9.2
