询问
如有任何疑问或意见，请随时与我们联系。
我们通常会在2-3个工作日内回复。
- 公司名称：JOC Network
- 地址： 邮编 605-0839 京都府京都市东山区柿町通大国町西入东河原町 526
- 电子邮箱地址：support@joc-network.co.jp
*根据内容情况，我们可能无法回复。
关于账户删除
此页面适用于智能手机应用程序。“RisMe”（由以下机构提供：）JOC-NETWORK有限公司本文档解释了如何删除您的帐户以及在删除过程中将处理哪些数据。
如何删除账户
方法一：从应用中删除
- 打开RisMe应用程序。
- 屏幕底部“环境”打开标签页。
- 一直向下滚动屏幕，“删除帐户”点击它。
- 请阅读确认屏幕上的内容。“删除所有帐户数据”点击它。
- 出于安全考虑，您可能需要验证身份。根据您的注册方式（密码/Google/Apple），屏幕上将显示相应的验证信息，请按照说明进行操作。
身份验证完成后，账户及其相关数据将立即被删除。已删除的帐户和数据无法恢复。
方法二：不使用应用程序请求删除。
如果您已从设备中删除该应用程序，或者无法打开该应用程序，请通过以下支持中心联系我们。
- 联系地址：[必填：用于接收删除请求的电子邮件地址]
- 主题：RisMe账户删除请求
- 正文：您帐户注册的电子邮件地址
用于身份验证，请使用您账户注册的邮箱地址与我们联系。确认您的请求后，30天内我们会将其删除。删除完成后，我们会通过您提供的邮箱地址通知您。
待删除的数据
删除帐户时，以下数据也将从服务器中删除。
| 数据类型 | 内容 | 删除时机 |
|---|---|---|
| 账户信息 | 电子邮件地址、登录信息（包括 Google/Apple 集成） | 立即地 |
| 轮廓 | 您的姓名（显示名称）、头像、背景图片、自我介绍 | 立即地 |
| 朋友相关 | 好友列表、好友请求、收件人姓名、标签 | 立即地 |
| 位置信息 | 监控功能记录的位置信息（足迹）。 | 立即地 |
| 监控/SOS | 监控设置、SOS 传输记录以及安全检查的请求和响应记录。 | 立即地 |
| 发送到聊天室的文件 | 语音消息、照片、视频和其他附件的实际内容。 | 立即地 |
| 制作的印章和装饰品 | 我的邮票、松鼠装饰品和类别已保存在您的收藏中 | 立即地 |
| 通知和通话信息 | 推送通知接收者（设备令牌）、通话连接信息、未读消息数量 | 立即地 |
一段时间后会自动删除的数据。
以下数据会在正常使用过程中过期后自动删除，无需等待账户删除。即使您的账户被删除，所有剩余数据也会在相同的过期日期被删除。
| 数据类型 | 保留期限 |
|---|---|
| 聊天消息正文 | 从发送第十四 |
| 位置信息（足迹） | 根据记录24小时 |
| 询问某人的健康状况（“你还好吗？”） | 从发送24小时 |
不会被删除的数据
即使您因技术或法律原因删除帐户，以下内容仍将保留。
| 数据类型 | 留下的理由 | 保留期限 |
|---|---|---|
| 对方设备上保存的消息、照片和音频 | RisMe还会将收到的消息保存在收件人的设备上。我们无法从他们的设备上删除这些数据。这些数据会一直保留在那里，直到收件人自行删除为止。 | 直到对方删除为止 |
| 对方保存的黑板（相册） | 与上述情况相同，黑板上的内容以完整副本的形式存储在设备中。 | 直到对方删除为止 |
| 保留在对方好友列表中的记录 | 收件人的姓名和其他详细信息将保留在其个人记录中。当收件人取消关注您时，该记录将被删除。 | 直到对方删除为止 |
| Stamps 和 LisDeco 已向所有用户发布 | 由于已有其他用户正在使用该内容，您无法删除已发布的内容。 | 继续持有 |
| 账单和交易记录 | 因为法律有义务保留会计记录和文件。 | 【必填：法定保存期限】 |
| 不涉及个人身份的统计信息 | 我们会保留汇总的使用数据和其他处理后的信息，这些信息不会识别特定个人，目的是为了改进我们的服务。 | 继续持有 |
请注意，即使您删除帐户，通过 App Store/Google Play 订阅（月度套餐）也不会自动取消。删除帐户前，请先通过 App Store/Google Play 设置屏幕自行取消订阅。
询问
如果您对账户删除有任何疑问，请通过以下地址联系我们。
- 提供方：JOC-NETWORK有限公司
- 联系方式：[必填：用于咨询的电子邮件地址]
关于数据处理的一般性问题：隐私政策请见下方。
最后更新时间：2026.9.2
