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会社名　JOC Network

住所　　〒605-0839京都市東山区柿町通大黒町西入東川原町526

メールアドレス　support@joc-network.co.jp

※内容によっては返信できない場合があります

アカウントの削除について

このページは、スマートフォンアプリ 「RisMe（リスミー）」（提供元: JOC-NETWORK co.,ltd.）のアカウントを削除する方法と、削除にともなって取り扱われるデータについてご案内するものです。

RisMe アプリを開きます。
画面下部の 「設定」 タブを開きます。
画面をいちばん下までスクロールし、「アカウントを削除する」 をタップします。
確認画面の内容をお読みのうえ、「アカウントデータを全て削除」 をタップします。
安全のため、本人確認を求められる場合があります。ご登録の方法（パスワード／Google／Apple）に応じた画面が表示されますので、案内に従って認証してください。

認証が完了すると、アカウントとそれに紐づくデータの削除がその場で実行されます。 削除したアカウントおよびデータを元に戻すことはできません。

すでにアプリを端末から削除された方、アプリを開けない方は、以下の窓口へご連絡ください。

本人確認のため、必ずアカウントにご登録のメールアドレスからご連絡ください。 ご依頼を確認したのち、30 日以内に削除いたします。削除が完了しましたら、同じメールアドレス宛にご連絡します。

アカウントの削除と同時に、以下のデータをサーバーから削除します。

データの種類	内容	削除のタイミング
アカウント情報	メールアドレス、ログイン情報（Google / Apple 連携を含む）	即時
プロフィール	お名前（表示名）、プロフィール画像、背景画像、自己紹介	即時
フレンド関連	フレンド一覧、フレンド申請、宛名、タグ	即時
位置情報	みまもり機能で記録した位置情報（足あと）	即時
みまもり・SOS	みまもりの設定、SOS の送信記録、安否確認の依頼と応答の記録	即時
チャットに送信したファイル	音声メッセージ、写真、動画、その他の添付ファイルの実体	即時
作成したスタンプ・リスデコ	ご自身のコレクションに保存したマイスタンプ、リスデコ、カテゴリ	即時
通知・通話の情報	プッシュ通知の宛先（端末トークン）、通話の接続情報、未読件数	即時

以下のデータは、アカウントの削除を待たず、日常の利用のなかで期限が来たものから自動的に削除しています。アカウントを削除された場合も、残っているものは同じ期限で消えます。

次のものは、アカウントを削除しても残ります。技術上または法令上の理由によるものです。

データの種類	残る理由	保持期間
お相手の端末に保存されたメッセージ・写真・音声	RisMe は受け取ったメッセージをお相手の端末内にも保存します。端末内のデータは当社が削除できません。お相手ご自身が削除するまで、お相手の端末に残ります。	お相手が削除するまで
お相手が保存したコクバン（アルバム）	コクバンは端末内に完全なコピーとして保存される仕組みのため、上記と同じです。	お相手が削除するまで
お相手のフレンド一覧に残る記録	お相手が付けた宛名など、お相手ご自身の記録として残ります。お相手がフレンドを解除すると削除されます。	お相手が削除するまで
全ユーザーに公開したスタンプ・リスデコ	他のユーザーがすでにご利用中のため、公開されたものは削除できません。	継続して保持
課金・取引の記録	法令に基づく帳簿書類の保存義務があるため。	【要記入: 法定保存期間】
個人を特定できない統計情報	利用状況の集計値など、特定の個人を識別できない形に処理されたデータはサービス改善のために保持します。	継続して保持

なお、App Store / Google Play を通じたご契約（月額プラン）は、アカウントを削除しても自動では解約されません。アカウントの削除前に、App Store / Google Play の設定画面からご自身で解約手続きを行ってください。

アカウントの削除について、ご不明な点は下記までお問い合わせください。

データの取り扱い全般についてはプライバシーポリシーをご覧ください。

最終更新日: 2026.9.2